Myrian Mourão
8 de ago de 20191 min
Você sabe a diferença entre vender focando no “EU” e vender focando no cliente?
Vamos pontuar algumas diferenças?
Foco “EU”: Tenta impor as suas opiniões sobre problemas.
Foco no Cliente: Faz perguntas para ouvir o cliente e sugere soluções.
Foco no “EU”: Tenta convencer baseados na sua visão de solução, geralmente supõe o problema. Ex: “Para resolver isso vamos ter que...”
Foco no Cliente: Usa sua visão e conhecimento, mas elabora perguntas para o cliente SE convencer. Ex: “E se você pudesse resolver essa demanda com...”
Foco no “Eu”: Tenta vender a utilização ou propriedades/características do produto/serviço. Ex.: “Esse equipamento conta com uma chave seletora, eletrodo revestido no painel frontal...”
Foco no Cliente: Aborda como as propriedades podem: •Solucionar problemas •Suprir uma necessidade Ex: “Esse equipamento por ser automático vai reduzir 1 funcionário para operar. Com o painel frontal é possível controlar com 100% de eficiência..”
Foco no “EU”: Tenta convencer e pressionar uma venda. É insistente.
Foco no Cliente: Tenta solucionar as demandas do cliente, resolvendo seus problemas. É persistente.
Fica a dica e sucesso!