Myrian Mourão
15 de jun de 20221 min
SDR: Eu fiz uma pesquisa no LinkedIn sobre a (empresa) e vi que você é Gerente de Projetos, certo?
CLIENTE: sim, exato.
SDR: Eu sou a (nome), sou agente de novos negócios na (empresa) e nós trabalhamos desenvolvemos com chatbot e projetos sob medida para tecnologia. Vi que temos vários clientes do seu segmento, por isso o interesse na empresa. Do seu estado são clientes as empresas A, C, D. Eu queria entender se vocês têm alguma demanda nesse sentido.
CLIENTE: Entendi. Já implantamos.Já temos chatbot.
SDR: Bacana. Mas eu gostaria de enviar uma apresentação da nossa empresa, caso futuramente pensem em uma mudança.
CLIENTE: Ok tudo bem. Anota meu e-mail. (cliente passou e-mail).
Pontos de melhorias:
1. Antes de ligar poderia ter checado se o cliente potencial já utilizava e até testar a funcionalidade para encontrar pontos de melhoria.
2. Faltaram perguntas de situação e de necessidade. Poderia ter perguntado há quanto tempo estava utilizando e pontos de melhorias.
3. A prospecção poderia ser dividida em:
Clientes potenciais que já tem o produto. Se a proposta da prospecção é fazer o lead mudar de fornecedor/produto, a abordagem precisa ser construída para esse fim, com perguntas que façam o cliente potencial enxergar vantagens e benefícios na TROCA. Enviar uma apresentação não é eficiente.
Se a proposta é fazer o lead aderir a um produto é outra abordagem. Neste caso é fazê-lo perceber que IMPLANTAR o produto vai reduzir um problema ou aumentar um benefício!