As novas funcionalidades do whats vão impactar na prospecção

As novas funcionalidades do whats vão derrubar as métricas de engajamento?

Depois da postagem do Cristiano Ikari, CEO da Iungo Telecom sobre as mudanças no Whatsapp, resolvi fazer uma busca por mais informações.

Só lembrando que a prospecção/mensagens no celular particular do decisor SEMPRE esteve enquadrada na LGPD, como descrevi em detalhes no  Kick Off de Vendas B2B, promovido pela Snov.io em 2022.

Segundo reportagem do SBT, a Meta está testando duas mudanças:

1. Substituição do número por um nome de usuário.

Por exemplo. Meu número corporativo é: 11-99205-3533 e poderá mudar para @myrianmourao. 

Qual o impacto?

Segundo a reportagem, essa medida ajuda a aumentar a privacidade dos usuários, ocultando o número de telefone.

2. Senha PIN

A Meta está vai disponibilizar uma senha para evitar mensagens indesejadas.  Para enviar uma mensagem para um lead,  você precisará ter essa senha.

Ou seja, uma barreira total para quem prospecta enviando mensagens no whats,

E o que pode acontecer?

Quem participou do Engage 2024 e assistiu  palestra do Cordavez ou pelo menos acompanhas os estudos sobre métricas, conhece o resultados da análise de 70 milhões de atividades de prospecção, que resumindo:

• 57% das oportunidades foram geradas pelo telefone, consolidando como o canal que mais converte;

• 32% das oportunidades foram geradas pelo whatsapp, sendo a rede social mais importante;

• 7% das oportunidades foram geradas por e-mails;

E somente 4% pelo Linkedin.

Vai mudar esse cenário?

Obvio que provavelmente:

1.  Teremos uma queda nas oportunidades geradas pelo whatsapp, se o SDR/executivo não gerar relacionando, pois não será possível abordar um lead sem o PIN;

2.  Um aumento nas oportunidades geradas pelo telefone, já que muitos que entram em contato pelo celular e podem ligar no PABX das empresas, vão por esse caminho, já que por celular ou PABX telefone converte mais;

3. Aumento do LinkedIn como redes social, até mesmo para gerar relacionamentos para conseguir os celulares e PINs.