FUP

Levar um “gelo” não é fácil 

Como melhorar o fluxo de fup? 

Um cenário é: 

Você mandou e-mails, mensagens no whatsapp e até no In.  Nesse cenário o lead não tem obrigação nenhuma de responder, nem com um “Não tenho interesse”, pois a ausência de resposta já é uma provável resposta. 

E essas respostas não verbalizadas são: 

- Não tenho interesse 

- Já tenho o que você está ofertando 

- Sua abordagem não me interessou 

Ou a sua mensagem passou desapercebida no meio de tantas outras. 

Dá para usar fup nesse cenário? Sim. 

Ou usando aquelas frases “mágicas” ou a finalização sem mimimi 

Exemplo: 

“Imagino que agora o foco seja outro. No futuro, podemos retomar essa conversa. Por enquanto, sigo contribuindo com dicas e informações.” 

“Conseguir sua atenção hoje está no topo das minhas prioridades.” (só a frase e mais anda) 

Outro cenário: 

Você agendou a reunião, enviou proposta/projeto e o lead não responde. Sumiu. Aqui é outro cenário, pois SIM, ele tem obrigação de dar uma resposta, afinal você disponibilizou seu tempo para ele. 

Mas apesar dessa “obrigação” algumas atitudes são necessárias: 

- gerar compromissos ou micro compromissos 

- entender que follow-up estilo “cobrança” não é tão efetivo quanto o follow-up de de construção de relacionamento 

Exemplos: 

1 Fup de backtraking: 

“Lembro que não reunião você falou sobre [tema]. Segue um gráfico detalhado com alguns dados. Aproveitando, alguma dúvida quanto à nossa proposta?” 

2. Fup de micro compromisso 

“Olá Fulano, como combinamos que você teria uma posição hoje, quero saber quando podemos agendar a próxima reunião com a área técnica. Aproveitando segue um artigo sobre [tema] para você compartilhar com a TI.”  

Seu lead está te dando um “gelo”? 

Levar um “gelo” nunca é confortável, principalmente quando você sabe que entregou valor e mesmo assim o lead simplesmente some. 

A primeira coisa que precisamos entender é: nem todo silêncio significa a mesma coisa. Existem dois cenários completamente diferentes  e cada um pede um tipo de follow-up. 

Cenário 1 

Você mandou e-mails, mensagens no WhatsApp, no LinkedIn… E o lead não respondeu. 

Aqui vai uma verdade dura, mas libertadora: ele não tem obrigação nenhuma de responder. 

Nem mesmo com um “não tenho interesse”. O silêncio já é, na prática, uma resposta. 

As mensagens não verbalizadas costumam ser: 

• “Não me interesso” 

• “Já resolvi isso” 

• “Sua abordagem não me conectou” 

Ou simplesmente sua mensagem se perdeu no meio de dezenas de outras 

Nesse cenário, dá para fazer follow-up? Sim, mas só se for do jeito certo. 

Aqui entram dois estilos: 

1️⃣ Follow-up de encerramento  

Sem pressão, sem drama, sem “mimimi”: 

“Imagino que agora o foco seja outro. No futuro, podemos retomar essa conversa. Por enquanto, sigo contribuindo com dicas e informações.” 

Esse tipo de mensagem tira você da posição de “carente” e te coloca como profissional seguro e relevante. 

2️⃣ Aquelas frases “mágicas” 

“Conseguir sua atenção hoje está no topo das minhas prioridades.” 

Só isso. Sem parágrafo. Sem explicação. 

Funciona porque foge completamente do padrão de cobrança. 

🔹 Cenário 2 

Aqui o jogo muda. 

Você: 

• Fez reunião 

• Entendeu o problema 

• Enviou proposta ou projeto 

E o lead… desaparece. 

Nesse caso, sim: existe uma obrigação implícita de resposta, porque você investiu tempo, energia e inteligência no processo. 

Mas isso não significa que você deve cobrar. Significa que você deve construir movimento. 

Dois tipos de follow-up funcionam muito melhor aqui: 

1️⃣ Follow-up de backtracking 

Você puxa algo que ele disse, mostra que ouviu e gera valor: 

“Na nossa reunião você comentou sobre [tema]. Segue um gráfico com alguns dados relevantes sobre isso. Aproveitando, ficou alguma dúvida em relação à proposta?” 

Aqui você não está pedindo resposta. Você está reativando o contexto mental da decisão. 

2️⃣ Follow-up de microcompromisso 

Você não pede uma resposta. Você pede um próximo passo específico, pois houve um acordo. 

“Olá, Fulano. Como combinamos que você teria uma posição hoje, queria ver quando podemos agendar a próxima conversa com a área técnica. Aproveito para te enviar um artigo sobre [tema] para compartilhar com a TI.” 

Isso cria: 

• Responsabilidade 

• Continuidade 

• E uma nova âncora de conversa 

Se o seu lead está te dando “gelo”, o problema quase nunca é falta de follow-up. 

É follow-up errado para o cenário errado. 🧊