Não é estratégico levantar esse muro e depois fazer um grande esforço para ultrapassá-lo!
Quer ver como erguer essa muro? Fazendo a pergunta:
VENDEDOR: Você está satisfeito com seu fornecedor/produto/parceiro?
CLIENTE: Sim, está atendendo as necessidades.
Depois que a pergunta induz o cliente a falar que está satisfeito o vendedor/SDR tem que virar um ninja para saltar essa barreira.
"Mas Myrian não se trata de um cliente fidelizado/satisfeito?"
Bem, com essa pergunta não é possível identificar se ele está satisfeito ou se está com uma necessidade inativa.
E como está construída estimula o cliente a falar :"sim"!
Essa pergunta não facilita a abordagem e para que complicar se podemos usar perguntas FACILITADORAS?
O objetivo da pergunta de necessidade é levantar insatisfação/melhoria e não estimular uma objeção!
Agora responda:
Quer uma opção de pergunta FACILITADORA para substituir essa pergunta fechada "sim-não" e começar a usar hoje mesmo na sua abordagem?
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