O seu comportamento pode ser crucial para o sucesso ou fracasso no cold call.
1. "Eu gostaria de falar no departamento tal"
Parece óbvio, mas a quantidade de erros cometidos por falta de uma pré-qualificação é enorme! Só use essa abordagem se você realmente não achou o nome de absolutamente ninguém .
2. Falar muito, ouvir pouco
Ouça mais, faça mais perguntas e fale menos sobre você. Se falar for o seu forte, fale do negócio do cliente e não do seu.
3.Não planejar as perguntas.
Usar o método spin é muito bom, mas não adianta jorrar perguntas para o seu decisor sem pensar nas possíveis respostas, sem planejamento. Algumas perguntas levantam uma muralha e atrapalham o cold call.
As maiores dificuldades com o cold call são geradas por atitudes e não pelo método.
Fica a dica e sucesso!
Leia também:
Comments